目前分類:徵信從業心得 (99)

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數年前剛踏入徵信社這行的時候,

阿宅是去某家業界知名的徵信社從擔任調查員做起,

記得應徵第一天,該徵信公司內部的前輩就告訴我,

做這行,就要把天真的同理心丟掉...我當時想-

既然你這樣說,我就偏不丟,我要堂堂正正的往上爬。

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最近有一些同行徵信社開始推出「一日行程」,
(不是麥卡貝系列)

甚至以「跟一天免費」或「先跟後付」做為號召。

作為行銷確實是很強的噱頭...

畢竟還有甚麼服務比「免費」吸引人呢?

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在阿宅11年的徵信經歷當中,

有部分的客戶特別喜好「買賣個資」的服務,

之所以有這樣的想法,十之八九是對徵信社有著極大的誤解,

可能是覺得每一家徵信社都有一個很大的主機,

想調甚麼資料...只要按幾個鍵就出來。

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阿宅最近接到一狗票客戶的諮詢,

內容全部都是「某某徵信社詐騙」、「委託徵信社跟律師結果花了上百萬」、

「付錢給某徵信社結果毫無下文」。

聽的阿宅一肚子火,

徵信社開高價是自己的本事,老實說阿宅沒有意見,

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最近阿宅都在檢討......

是不是真的對客戶太好了?

阿宅是業務底出身,當然可以理解消費者心中的急,

或是服務業碰到失去冷靜的客戶。雙方各有各的立場與角度,

阿宅完全能理解。

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因為阿宅的事情實在太多了,但昨天的活動太精彩了...

還是抽個空把自己的一些心得寫下來。

夥伴目前還在緊鑼密鼓修剪影片中,

所以要高畫質字幕版還需要一些時間呢~~

這部分只能麻煩各位朋友稍等一下了。

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最近有一位客戶,

她頻繁的前來諮詢,

看得出她的猶豫與遲疑,

委託後又開始挑價錢、質疑我們的服務能到甚麼程度。

經過我們的勸說後,她還是決定再給自己一點時間。

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大家對於偵探都有很多的「想像」,

也或許是好萊屋電影薰陶,永遠充滿著幹練、專注、自信,

跟蹤不會丟、蒐證總是抓到關鍵時刻,

又很湊巧的總是看到殺人命案。

現實徵信社當然不會那麼神勇,

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很多徵信社不管在「接案」、「辦案」上都一蹋糊塗,

而箇中原因除了說到爛掉的【人員素質不佳】、【沒有一套嚴謹的公司體制】外,

徵信社阿宅覺得最大問題是...「不會聊天」,

這裡的聊天不是單指跟對方鬼扯、虛應故事、又或是舌燦蓮花、話術一流...

而是「怎麼藉由聊天勾勒出案件的梗概」,引導出客戶真正的需求與描摹出案件實際的狀況,進而查覺到可能客戶也沒察覺到的盲點。

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通姦罪罰得並不重,相信有看阿宅文章,

或是稍有法律知識的朋友,

應該都會知道平均刑期不會超過6個月,

如果可以易科罰金的話...

理論上20萬內可以打發。

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阿宅在休養時實在閒得發慌,

加上部落格不時會有觀眾跑來說「他/她被某某某徵信社訛詐」,

好好回應還會被同行抗議,

真是生意難做啊,

沒關係,今天阿宅來聊聊徵信社的另一個現象-

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昨天勞基法爭議,阿宅周圍也有不少討論。

台灣勞資不均衡本來就不是新聞。

可悲的是台灣組工會的風氣也不盛。

只要相關行業罷工、停班,

民眾通常不會想到「這些勞工背後的苦」,

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轉眼間2017年又到了尾聲,

今天算2017年的最後一個工作天(儘管阿宅星期天大概還要工作)

徵信社阿宅也回顧一下今年的一些情況,

以及明年的一些期許。

今年最遺憾的...大概就是很多朋友只能經由口頭提供諮詢,

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近年來不少徵信社紛紛裁員、倒閉,

會發生這種情況其實也不意外。

整個體系幾乎找不到任何優點,

也毫無競爭力,

消費者當盤子只會當一次,

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相信很多人都覺得「徵信社」就是騙人,

沒錯,徵信社阿宅也這樣覺得...那理論上應該

有很多案件紛爭吧?

阿宅近日突然心血來潮,

查了一下消保會的資料......沒想到實際情況跟大家想得差蠻多的。

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徵信社阿宅最近又病了,躺在病床上折騰了好幾天,

在床上無所事事,只能看看書,

順便想想徵信社這行的風風雨雨...

阿宅因為行銷的關係,常常必須觀察同行的動向,

誰哪邊做了不錯的改革;

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今天阿宅看到徐乃麟在節目上飆罵的新聞,

只見他在彩排時怒幹唐從聖(儘管阿宅覺得他是不是在罵那位女藝人啊...)

徐乃麟罵得猙獰,觀眾看得痛苦,

也讓阿宅想到一個問題「徵信社有沒有學長學弟制」?

徵信社阿宅的經驗,徵信社的倫理輩分關係算是蠻淡薄的,

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不知道大家有沒有碰過會「以死相逼」的另一半?

如果沒碰過,阿宅在這邊恭喜你了。

如果真的那麼衰....剛好他/她就是,甚至現在就在電話或是LINE那邊一哭二鬧,

或許...你必須冷靜下來,好好處理這一攤了。

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徵信社也有淡旺季?不要以為是阿宅在說笑,

以前徵信社阿宅的觀念是...感情的事情總沒有"產季"、"原物料"問題吧?

但是過了幾年有了一些經驗累積,

發現....竟然連徵信社也有淡旺季,

真是奇也怪哉,

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徵信社不是萬能(儘管有時候會開玩笑自己是萬事屋),

但很多事還是得「兩手一攤」....承認不足。

阿宅處理事情到現在,有一種情況非常頭痛....

那就是「債務討取」。

至於為什麼....阿宅以下跟大家娓娓道來....

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