徵信社阿宅-重情重義的斯文流氓

十多年前甫踏入【徵信社】這行的時候，

阿宅是去某家業界某知名徵信社擔任調查員做起，

記得應徵第一天，該徵信公司內部的前輩就告訴我，

做這行，就要把天真的同理心丟掉...我當時想...

既然你這樣說，我就偏不丟，我要堂堂正正的往上爬。

※

擔任調查員的時候，即使你再拼命，

徵信社上面的所有業務只會把你當成狗，

專業訓練?NO!

就直接把你丟去跟蹤辦案，投入血淋淋高風險的現場，

所以各位可想而知，

若連號稱歷史"最"悠久的徵信公司調查員都這樣，

其他間的狀況就想當然爾了，根本沒有專業訓練!!

簡單來說，他就是要你懂越少越好，

這樣你才不會搞鬼，這樣你才不知從哪偷懶，他們才能盡情使喚你。

※

但我挺過來了，即使當時只是調查員，

仍不斷的精進口才跟應對還有找案件，

我想要當業務，我年輕、有口才、且我有學歷，我有靈活的腦袋，我可以不只是調查員。

(當然這要歸因於奶奶留給我的硬脾氣)

※

但當好不容易升上業務後，又是另一段被排擠的開始，

即使替公司賺了五六十萬，最後拿到的才五六千，

規則完全由上面來訂，當時我一天工作18小時不誇張，

盡量都睡公司，只為了能搶每個徵信諮詢電話，

也為了想讓大家知道我的實力與努力。

※

不管你再低聲下氣、阿諛奉承，

所謂的主管、前輩，也什麼都不會教你，

原因也只有一個，他們不要人才，

他們要的是可以盡情操縱使喚的人。

 

試想，一群有了年紀幹徵信社，習慣這舒適圈的，

面對你一個23歲的小夥子業績比他們好，

他們不只很不爽你、還會更打壓你。

 

每個案件我都希望能幫客戶辦到最好，

但常常辦到一半，主管就要你不准辦了，

後面交給他們...

你就眼睜睜看著客戶因為信任你...而被你的主管吃乾抹淨...

那些老徵信最常掛在嘴邊的一句話:

「啊，那客戶有錢啦，只是裝窮而已。」

他們彷彿就這樣催眠自己，合理化自己的行為。

也不止一次從不同那個大徵信社的業務主管口中說:

「欸，我們不是騙客戶錢，我們是劫富濟貧好嗎??」

他們自認是「貧」，貧到可以三不五時完球板輸個幾百萬幾千萬，

貧到可以幾乎天天上酒店，養小三...。

有趣的是，後來創業了跟其他徵信社老闆聊天，他們也常常說著這句話。

彷彿是一種集體催眠，讓他們可以稍稍安心睡覺的咒語。

很恐怖。真的很恐怖。

 

最痛苦的一次，是案件被主管強制拿回去後，

看著主管在委託人和她父親面前，極盡恐嚇之能事，

我只能在旁邊把背在後面的雙手手指甲狠狠的掐進肉裡，不然我會忍不住。

那客戶就這樣抱著剛出生的小孩低著頭不發一語，

客戶的父親反覆說著抱歉，說自己真的拿不出那麼多錢。

最後那個主管撂下狠話就離開了，離開的路上還一直笑著，講著他的口頭禪:

「啊～這客戶有錢啦，又在裝窮。」

半個月後，我鼓起勇氣問主管，這個案件後來怎麼樣了，還要不要辦。

他輕描淡寫的說:

「喔，她那天就燒炭自殺了，不知道死了沒有。」

那語氣彷彿像踩到了一只螞蟻一樣....

聽到消息後，心理的痛苦、壓力難以描摹、更難以承受，但我不願認輸，

我希望能往上爬到更高的位置，

我希望能主宰案件的主導權，

這樣才不會再發生類似的情形...

但徵信社遠比你我想像中的還黑暗，

努力換來的是一次次的辱罵、威脅、排擠，

就算每個月替公司賺幾十萬，但最後拿到的卻往往連兩萬都不到。

還得讓信任自己的客戶一個一個被...

※

最後我領悟到，留在那體制內是無法改革的。

於是當時沒背景、沒資金的我，

毅然決然自己決定出來創業，創立了立達徵信社，

在許多長輩與記者朋友的幫忙之下，也一步步漸漸打響了名聲

十多年來也累積了不少正面評價...感謝主。

※

夜深人靜，回想這一路來的往事，彷若昨日，

徵信社是條不歸路，其實自己出來創業後，

真的比較快樂了，但壓力跟痛苦並沒有因此遠去，

對客戶來說，好的徵信社就像馬桶一樣，

急著時候不能沒有你，拉完了就嫌你臭，甚至賴你帳。

這就是人性...

從另一面看，徵信社對於年輕人來說，是個可以快速歷練與淬鍊心性的行業，

但也很容易讓人走偏。

※

例如我開業後曾經遇過一個客戶，她希望我協助她調查她懷疑外遇的老公。

我們約在三峽的麥當勞，還記得那天是下午，陽光正熾，毒辣辣地從二樓的窗口打進來。

周遭是許多假讀書真約會的學生(當然還是有看起來稍微認真，一口一口咬著薯條的學生)。

還有帶著孩子來麥當勞跑跑跳跳的家長...

當我看到一名婦人東張西望從樓梯走上來的時候，我就知道是她了。

不知道為什麼，我們總是能輕易辨認出沒見過的客戶。

她還帶著兩個孩子，一男一女。

見面後，她時不時講到激動處會掉淚，聲量不自主拉高，兩個小孩像突然被拉到地面的鼴鼠一樣，

愣愣地坐著。

她請我幫忙，幫她調查她先生，因為她覺得先生最近很奇怪，但是沒有明確證據...

我說好，然後我開了一個價錢，那價錢是已經可以說沒利潤的佛心價了。

她就說:「謝先生，我看了你那麼多新聞，都是免錢或便宜幫助人家的。你就不能幫幫我嗎??」

我婉轉的告訴她公司有公司的壓力，我還要養員工....

突然。

巨大的聲響，她幾乎是強拉兩個小孩離開位置，然後壓著小孩跟著她一起跪下來!!

周遭的人全部都看過來!!

「謝先生!!你一定要幫我!!你為什麼可以幫別人卻不幫我!!」

她的聲音非常大，至今我仍想得起來，我根本不敢去看周遭人的眼光，

只好拉她起來告訴她放心，我願意幫忙，

那時候我才25歲，臉還很薄，根本不懂得拒絕，

如果是現在的徵信社阿宅，面對這樣無理要求的人，會轉頭就走。

最後，我同意以五千塊幫她蒐證一周...

光成本就兩三萬了，想想反正自己省一點就好...看著她不斷說謝謝的模樣，看著她兩個小孩...

以自己是在做善事，來告訴自己沒關係...

開始蒐證以後，她老公是個作業員，那周她老公都夜班，

白天下班後，她老公幾乎就是立馬回家，整整一周，她老公除了在豆漿店跟其他同事吃飯以外，

完全沒任何跟異性接觸。就連在豆漿店，都是離異性同事隔超遠。

一周後，我開心的帶著每天的畫面去找這個委託人，本以為知道調查結果她會開心...

因為她先生沒有外遇。

但沒想到，她臉馬上垮下來，說了一句我永遠無法忘記的話:

「謝先生，你是不是嫌我錢少，所以騙我??」

騙??

我反應不過來。騙??我當下無法理解她到底想表達什麼，如果那時候有人拍照，

我大概像被石化一樣人整個定住...

她狠狠的說:「我先生明明有外遇，為何你要說沒有??」

我試著壓抑自己告訴她，

「姊阿，我們跟了這一周，每天都有拍畫面，你先生真的除了工作以外就是回家，畫面都在這阿。」

接著她拿了畫面，一句謝謝也沒有就走了...

過幾天，那邊的派出所打來要我到案說明，說有人要告我...

我到了該派出所，確定是這婦人的事情，我把只有五千塊的合約書...

還有每天拍的畫面給警察看...他們只有搖搖頭一句:「你真的很衰。」

我則是想哭...後來開車回去的路上哭了很久很久。

事情還沒有結束，後來她找了別的徵信社，別的徵信社很快的查出了她老公外遇的「證據」。

怎麼找呢，某大徵信社就直接找個女的去搭訕，然後拍下來就說那是你老公外遇對象。

她就信了，還把對方當神在拜。然後對方慫恿她抓姦，她就跑去信貸了幾十萬來抓"姦"。

結果戲演一演像一場鬧劇一樣，老公本來就沒外遇，所以自然沒姦可抓，就說他們分手就好...

為什麼我會知道??

因為徵信這行很小很小，這件事情成了他們的趣談，又在傳了回來...

人阿，只想看到自己想看到的東西...

我賠錢辦案，被那客戶當作騙錢；他們做假資料騙客戶，被當神在拜。

※

這樣的生活會讓你對人失去信心，

這樣的生活會讓你開始多疑...

或許你會問我，既然如此為何還要繼續走下去...

 

因，這是理想，這是初衷，

我不會忘記要打造「令人安心的徵信社」的許諾。

既然走上了這條路，就要做到最好，怎能輕易言棄??

當然另一方面，我也透過這行結交了許多朋友，也看到了許多令人感動的案例，

也完成了許多令自己驕傲的傑作，雖然沒賺錢，但是很爽。

而且我深深覺得-

徵信社不該僅是如此，

台灣的徵信社要做大，要國際化，

第一步!!就是應該要改善徵信社內的風氣，

員工道德素養需遴選、更須培養，而專業技能是本來就必備的，

要有明確制度防範員工亂搞，獎懲制度要公正。

 

以某家也是號稱很大家的徵信社，

根本是他媽的在剝削員工，逼員工去騙客戶。

每個月開銷重的要命，業務賺的錢達不到開銷就是欠公司錢，還得簽本票!!

但每月來電諮詢的案件根本沒幾件，你要他怎麼辦??

當然只能想辦法無中生有案件...想辦法一個客戶剝多層皮。

出了事情，公司把責任全部推到業務身上，

幹，責任撇的一乾二淨…

每天有那麼多的人需要徵信社，卻沒有幾個人可以有機會找到真的能幫忙解決問題的徵信公司...

※

我的做法是，業務全部集中在總公司，

隨時都要盯，有什麼案件，辦到哪邊，

每週都要報告，其他縣市只有調查員，

業務通通由總公司派出去，案件簽了立即回來報告。

 

調查員不准知道案情，乖乖的執行任務。

這樣業務才沒有亂搞的機會!調查員也沒有上下其手的空間!

 

公司有賺錢，大家一定都賺，不要吝嗇，

就像新加坡一樣，公務員賺的多，自然就不會想貪污。

 

調查員的訓練，沒有通過測驗，

你就是乖乖的在旁邊實習，重要任務不准去!

 

每個人都有該放的位置，

不是每個調查員都什麼案件都能辦，

很多徵信社都把調查員當狗，什麼任務都做

反正風險自負..這是不對的!

※

會使用某些儀器的就專門負責這個，

跟蹤強的就負責跟蹤，會控場的就負責帶隊...

每個人適得其所，案件自然有效率。

這些只是基本的，

但為什麼很多徵信社做不到?(我不太想講全部...)

※

我認為一個好的、值得推薦的徵信社，

更應該不斷的添購最新的器材以及更方面專長的人才，

例如我就很想招攬會易容術的夥伴，

如果有誰有認識的請跟我說(笑)<===結果過了十幾年我還是沒找到會易容術的夥伴

然後協助辦理司法單位或正常管道不想辦或是不能處理的案件...

朝全方位發展，縱橫兩岸、放眼國際!!

這!才是新的徵信社該有的思維!

願徵信社同業共勉之!

徵信社阿宅 筆

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後記:從2009年在雅虎部落格寫完這篇文章至今，已經十多年了，也從25歲的小伙子到現在的35歲，人生的變化不可謂不大。

所幸，初衷仍在，熱情未消。更多的是對於人性的淡然，和對變遷的習慣。

立達徵信社亦將繼續作為這個行業的"異類"，繼續為各位服務。

如今我更易了一些內容，未來希望能幫助更多需要幫助的朋友。

阿宅有時間再慢慢把之前寫過的資訊彙整起來，

希望能給朋友們系統的資訊。

未來就算不找阿宅，也能有對等的資訊跟徵信社業務溝通。