徵信社阿宅-重情重義的斯文流氓

在十三年前(2007)剛創業的時候，我寫了一篇"從事徵信社的痛苦"來抒發己志，承蒙各位朋友不棄我筆拙，獲得了不少迴響。

然而十三年後的今天，立達徵信社開了十三年，回想這段時間來的點點滴滴，並重新審視這篇文章，我想有必要寫這篇文章，來表述理想跟現實的差別，更是我自己內心的自省。

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1.當年文章中我提到，從業人員應該受到完整的訓練再去進行工作，這點我並沒有做好，因為實際操作上，每個案件幾乎都獨一無二，而這個行業十分仰賴"天份"，不把夥伴投入實戰中學習，紙上談兵再久都是空談。

但我十分希望每個夥伴都能學會我的功夫、理念，哪怕最後他們去別家，因為我自信我的理念是對的-打造令人安心、能幫人解決問題的徵信社。

2.當年文章中我提到，良民證應該是從業人員的基本要求。我錯了。我自己現在都也有了前科。而很多從業人員，他們替客戶賣命，並把風險扛了起來，因此卡上官司，您能說他們不好嗎??又，現在的我會認為，有犯過錯的人，如果會想，往往會更珍惜現有的生活，而且也更懂得如何小心替公司與客戶規避風險。當年文章中我寫得為何那些徵信社要用有前科的人，這點，是我的錯。

3.當年文章中我抨擊某些徵信社的人對客戶很惡劣，然而現在回頭看，人的劣根性不只會體現在徵信業這端，也常常體現在客戶端，有的時候替客戶盡心盡力，換來的卻是過河拆橋，屢見不鮮；我自己就因此吃了許多客戶的虧，未來，我仍然會要求自己一本初衷盡心服務客戶，但有時真的不能怪同行為何要選擇用不好的方式對待客戶，因為哪怕賠錢為客戶賣命，最後仍然可能被嫌棄。那這樣有再多熱血都會被抹滅。

4.我脾氣不好，有時候客戶不聽勸，或是聽了建議結果又不肯照著做，我會發脾氣，但我常常忽略了，客戶當下心中其實很慌亂，很容易被情緒影響，我應該多一點體諒。

5.對員工，我衷心的感謝每個合作過的夥伴，除非是背著我欺負客戶的人。然而我卻不是一個好老闆、好老師，我不懂得如何教導，有時候要求又太高。

6.對家庭，我感到抱歉，我並沒有好好顧好我的家庭。

7.

當年文章中那個滿腔熱血的自己，至今仍在，這條路走來不容易。如果能當好人，誰想做壞??這行裡面確實很多甘苦人，為了一點錢替客戶賣命流血。

我只能期勉自己，繼續本著初衷，努力下去。