最近阿宅都在檢討......

是不是真的對客戶太好了?

阿宅是業務底出身,當然可以理解消費者心中的急,

或是服務業碰到失去冷靜的客戶。雙方各有各的立場與角度,

阿宅完全能理解。

但是某些個案的情況到目前阿宅還是覺得頗為頭痛,

這幾天都在苦思未來這類情況該怎麼辦?

大家都知道徵信業務一定會有「亂流」,

這些亂流是阿宅不管多謹慎、多小心都「可能」會碰到的問題。

像是有時候目標會突然起警戒心,

客戶當然不會說是自己說溜嘴。

阿宅也會再三確認工作中的夥伴是否曝光。

但偶爾就是會有無解的情況發生,只能另尋他法。

另,阿宅之前介紹過的「台灣偵防器材」品質普遍低落。

所以器材有出包的可能(儘管不是常見的情況)。

好的徵信社除了減少風險外,同時也具備「危機處理」的能力。

跟的對象跟丟了,要額外花天數調查,

還是從可能的地方重新找?都要視當下情況而定。

偶爾會有些客戶...或許是旁邊親友、狗頭軍師"好心"給建議;

也或許是自己上網找資料,但大部分的徵信社網站通常是抄來抄去,

截頭去尾,A文章的脈絡未必套用在B文章身上。

一知半解,反而容易產生誤解。這些客戶似乎就是如此。

他(她)們會在某時段頻繁的打電話過來,

然後問一些很細節的問題。而這些問題老實說他們也沒有底。

接著就懷疑阿宅哪邊沒有做好、他們要開始下指導棋。

這種感覺就像是病人在手術檯跟醫生說「你應該怎麼開刀」、

或是打官司的時候委託人跟律師要求「你必須這樣打官司」。

如果是別的徵信社,要嘛乾洗。要嘛就給你不斷轉接,

或著乾脆避不見面、不接電話。

不會像阿宅那樣,事必躬親、有問必答。

除非是太忙了在接別人的電話或是休息。

不然沒有客戶找不到阿宅的情況。

有時候真的有點無奈,阿宅答應對方會幫他/他,

但是對方這種防賊的態度,或是辦完案件後反口找毛病不想給尾款。

都讓阿宅心裡很受傷。

阿宅也在檢討...是不是自己的文章讓大家有「反正徵信社就是騙」,

「既然都是騙,那佔徵信社便宜也無妨」的心態呢?

有時候客戶的本性會在某個階段顯露。

阿宅也只能安慰自己...

就當作徵信社的職業傷害吧?

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徵信社阿宅-重情重義的斯文流氓

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