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前陣子徵信社阿宅聽夥伴問一個問題「徵信社為什麼一定要面談啊?」

夥伴畢竟資歷比較輕,所以在粉絲團的問題難免回答得不太好,

沒有爛問題,只有不夠審慎的思考。

阿宅也趁機跟夥伴聊聊「徵信社的面談」。

同時也發現...蠻多客戶也有類似的問題,

剛好也趁此機會一併解釋。

徵信社是不是一定要面談?

答案是...未必。

從一門產業來講,如果你花了較少的成本與時間,

賺比較多的獲利,當然是何樂不為的事~~

而徵信社的最大成本...當然就是人力跟成本(當然有時候器材跟通路也蠻貴的)

可是面談「不代表」一定有案子接,

阿宅過往也有不少經驗是跟諮詢者聊聊天,接著也沒委託的情況。

換言之,那些時間阿宅是不收錢的免費諮詢,

不委託,也意味著阿宅那段時間是「零產能」的。

儘管如此...阿宅還是蠻推薦「面談」,

這不光是對徵信社而言,對客戶而言也是利大於弊~~

就徵信社而言

阿宅知道很多人都覺得「徵信社為什麼兩三句就要約出來」,

這個方式基本上是「方向對,但是技術不好」。

為什麼這麼說呢?

主要跟傳統老一輩的習慣「見面三分情」有關,

傳統台灣人是很重視情分的,

加上老徵信社沒有其他長處(也不會用網路社群),就是一張嘴講得很厲害。

面談既然能夠增加委託成功率,當然是能用就用了~~

不過,就算扣掉上述理由,

阿宅同樣覺得面談比較妥當,

首先,願意出來者通常「意願」比較高,

也就是說該問題真的很困擾她(他)。

不瞞各位...徵信社常常碰到各式各樣的惡作劇電話,

也有些諮詢者是抱持著「好玩」的心態,

甚至有些徵信社為了「練功」會打電話試探順便練話術。

面談阿宅會比較好掌握對方到底是玩真的還是玩假的。

再來,阿宅對自己辦案也有某種程度的自信,

如果真的是自己親手處理,面談可以幫助阿宅得到更多的資訊。

像是「委託人的個性是懦弱還是強悍」、

「他有沒有隱瞞」、「委託人最主要的問題在哪」。

徵信辦案沒有絕對的流程,但是資訊愈多幫助愈大倒是不變的真理。

就委託人而言

其實面談對委託人而言也是有好處的,

第一,看清楚對方是誰,除了跟對方要名片,至少也能搞清楚對方的來頭。

第二,對方對於問題的掌握性高不高,畢竟徵信不便宜,

總要找一位讓人放心的吧!

第三,看對方的要貌,未必是要多帥氣美麗或是年紀大小,

而是跟人講話的那種氛圍。阿宅年輕時跑業務一定有

不熟練之處,但是大家知道阿宅是很真心的跟客戶溝通。

所以還是願意委託。

看人看氣質,也是同樣的道理。

最後,如果到簽約時期,請好好看清楚合約吧!!

面談對雙方都有好處,這也是為什麼不少徵信社講幾句就要約出來。

但是阿宅覺得...面談雖然好用,但終究是解決問題的一種方式,

無須為手段而手段,

而且彼此互信基礎不深,也實在不適合開頭就約出來。

如何臨機應變,衡量諮詢者的問題,

老實說也是徵信社的基本功之一呢。

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徵信社阿宅-重情重義的斯文流氓

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